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博鳌儒商论坛理事长黎红雷:当代儒商的企业品牌观念创新

[摘要]在儒家看来,诚实守信不仅是一个人生存发展的前提条件,也是成就事业的必要基础。

文/黎红雷

品牌是企业在消费者心目中所占据的地位与打下的烙印。为了强化这一烙印,现代市场营销理论和品牌策划技术层出不穷、叠出高招。而中国传统的经商之道却认为:“酒香不怕巷子深”,“商品就是人品,商道即为人道”。其中坚持的是“诚信为本”的思想。

“诚信”是儒家的道德范畴。所谓“诚”,就是真实无妄、诚实不欺的意思;所谓“信”,就是心口合一、言行一致的意思。儒家创始人孔子十分重视“信”德,指出:“人而无信,不知其可也。”孔子的孙子子思则十分重视“诚”德,指出:“诚者物之终始,不诚无物,是故君子诚之为贵。”在子思所著的《中庸》一文中,“诚”与“信”开始相提并论:“在下位不获乎上,民不可得而治矣。获乎上有道,不信乎朋友,不获乎上矣;信乎朋友有道,不顺乎亲,不信乎朋友矣;顺乎亲有道,反诸身不诚,不顺乎亲矣;诚身有道,不明乎善,不诚乎身矣。”孟子沿着子思的思路,进一步明确将“诚”与“信”联系起来,说道: “彼以爱兄之道来, 故诚信而喜之。”荀子也把“诚” 与“信” 结合起来,说道:“诈伪生塞,诚信生神,夸诞生惑。”从此,“诚信”成为一个表达“内诚于心而外信于人”的重要道德范畴。

博鳌儒商论坛理事长黎红雷:当代儒商的企业品牌观念创新

黎红雷教授(资料图 图源网络)

在儒家看来,诚实守信不仅是一个人生存发展的前提条件,也是成就事业的必要基础。《周易··文言》指出:“君子进德修业。忠信,所以进德也。修辞立其诚,所以居业也。”讲求忠贞守信,就能增进道德;检点言辞行为、树立诚信威望,就能成就事业。《荀子· 王霸》针对当时社会各个阶层而提出诚实守信的具体要求:士大夫坚守节操,舍身殉职,这样兵力就会强大。各级官吏惧怕法令而遵守法度,国家法令就不会混乱。商人老老实实,没有欺骗行为,那么商人安业,财货通畅,国家的各种需求就能得到供应。工匠忠诚信实,就不会粗制滥造,那么器械用具就做的轻巧灵便,而资材也不会缺乏了。农民辛勤耕作而不误农事,那么就会上不失天时,下不失地利,中得人和,这样就会百业兴旺而不荒废了。《吕氏春秋·贵信》也指出:“凡人主必信。信而又信,谁人不亲?”在其作者看来,执政者的诚信树立了,那么虚假的话就可以鉴别了;虚假的话可以鉴别了,那么天下百姓就归服了。与此相反,如果君臣不诚信,那么百姓就会批评指责,国家就不会安宁;做官不诚信,那么年少的就不敬畏年长的,地位尊贵的和地位低贱的就相互轻视;赏罚不诚信,那么百姓就容易犯法,不可以役使;结交朋友不诚信,那就会离散怨恨,不能相互亲近;各种工匠不诚信,那么制造出来的商品就会粗劣作假。总之,从官府到民间,要想建功立业,都必须以诚信为本。其中,作为社会的表率,士人之诚信受到儒家特别的强调。至于商人之诚信,儒家的论述虽然不多,却很独到。《孔子家语·鲁相》曾有“鬻牛马者不储价,贾羊豚者不加饰”之语, 意思就是说,从事商业经营活动的人员不违反职业道德而乱涨价和卖假货。《孟子·滕文公上》说:“虽使五尺之童适市, 莫之或欺。”这种“ 童叟无欺”的要求,成为传统商道诚实经营的思想渊源。

博鳌儒商论坛理事长黎红雷:当代儒商的企业品牌观念创新

儒家的诚信思想(资料图 图源网络)

践行儒学的当代中国企业和企业家,基于儒家的诚信思想,提出“人品、企品、产品,三品合一”,以员工高品行的人品,形成高品位的企品,生产出高品质的产品。这样的品牌观念,追求的是消费者百分百的安心,体现的是企业对消费者的承诺与责任,赢得的是消费者对品牌的信赖与赞誉,是一种更为高超的品牌营销学。企业要经营,要生存,要盈利,经营之道是什么?《论语》里面有一句话叫“修己以安人”,表面上看好像和经营没什么关系,但事实上,这是最根本的经营之道。“修己”,有两个主体,一个是企业家自身,一个是全体员工。每一个人都要修己,修身心、尽本分。然后“安人”,是让人心安定。主要有两个对象群体,一个是员工,一个是顾客。如果把自己修炼好,同时把顾客、员工安顿好,企业还会不成功?还会没有利润吗?品牌的一个涵义是定位品牌在消费者心目中的感觉,品牌的口碑,就是消费者对品牌的信赖与赞誉,企业的品牌追求就在于消费者百分百的安心,这与儒学是相融的。

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